电商特有的商品运营是做什么的

在阐述电商商品运营的工作内容前,我们需要先对其工作价值进行一下说明。

一、电商商品运营的价值

对于非电商的运营而言,如何更好的满足用户在使用产品过程中的体验,并促成用户长久的留存在自己的产品中,是主要的运营目标。而对于电商的运营而言,除了以上目标外,如何促成用户完成更多的商品购买是另外一个重要的运营目标。由此,也就衍生出了商品运营这个岗位。

在电商运营中,因为用户使用电商产品的最终目的是购买商品,所以无论是用户运营还是活动运营,在完成拉新、促活、留存、付费转化和流失召回的过程中,最终都需要通过让用户购买商品实现相应的目标。这便是商品运营的价值所在。其中,商品本身是否吸引用户、价格是否在用户消费能力范围内、质量是否足够好等问题,是商品运营是否能成功的关键。比如,在拉新的过程中,由于用户对你的电商平台并没有形成完整的认知,所以你推荐给用户的商品需要是像纸巾、零食这样的普适性商品,且尽可能做到免费送,用户才可能会被吸引住;在促留存的过程中,由于你的目标是希望用户能形成长久的消费习惯,所以你推荐给用户的商品就需要是能在用户心中形成强记忆的差异化商品(比如饮料领域,元气森林主打0卡0脂0糖),且需要能促成用户后续的连带购买(比如智能音响,带动智能家居的连带购买)。

由此我们可以发现,要想成为一位好的商品运营,需要基于不同的目标、不同的用户类型和不同的商品偏好,抓住每次商品触达用户的机会,并促成用户完成消费。

二、电商商品运营的工作内容

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