最近和不少产品经理聊起 AI,发现大家普遍有个困惑:知道 AI 是趋势,但不知道从哪里下手。就像早年的移动互联网技术,其实 AI 只是解决旧业务问题的新工具。今天就结合实际案例,聊聊 AI 在业务中的适用场景,以及从 0 到 1 落地的具体步骤。先想清楚:哪些场景适合引入 AI?不是所有业务都需要 AI,强行堆砌反而会增加成本。判断一个场景是否适合用 AI,关键看两点:1. 是否能提升效率2. 对准确率的容错空间是否足够。从实际落地经验来看,这几类场景往往能快速看到效果:售前咨询环节很适合 AI 介入。比如电商平台的客服咨询,用户经常问 “这个商品能不能退换”“什么时候发货” 这类重复性问题。...